Магазин (FAQ)

Магазин требует наличие браузера, который поддерживает "javascript" и "cookies". Если у Вас возникли вопросы при размещении заказа, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Bricsys.

Заказ

Как разместить заказ?

Пожалуйста, убедитесь в том, что Вы заполнили все личные данные в форме заказа. Особенно важно указать правильный эл. адрес, т.к. вся информация по заказу, его получении и по самому продукту, будет отправляться на этот эл. адрес.

Можно ли указывать разные адреса для отправки счета и доставки заказа?

Ваш адрес будет использоваться для отправки счета, но также можно указать адрес для доставки самого заказа. Адрес доставки будет использоваться только для физической доставки. Все уведомления по Вашему заказу и платежу будут отправляться на эл. адрес указанный для отправки счета.

Что произойдет после размещения заказа в режиме online?

Сразу после размещения заказа Вы получите подтверждение заказа.

Если после размещения заказа Вы не получили подтверждение заказа, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Bricsys.

Что произойдет после размещения заказа через службу поддержки Bricsys? (только для корпоративных, сетевых или академических версий)?

Как только Ваш заказ попадет в нашу систему, Вы получите подтверждение заказа по эл. почте. В этом письме Вы найдете ссылку на сайт Bricsys, по которой сможете найти и оплатить счет.

Я получил код реферала. Как его использовать?

Если Вы получили код реферала, значит у Вас есть скидка для будущих заказов. При размещении заказа в режиме online, введите свой код реферала внизу страницы "Личные данные". Если код реферала активен, то для Вашего заказа будет применена скидка.

Коды реферала действуют только для полных версий Bricscad, не для корпоративных, сетевых, академических версий или обновлений; не для поддержки или продажи книг. Код реферала имеет ограниченный срок действия и действует только в определенных странах.

Платеж

Кто обрабатывает платеж?

Ваш платеж будет обработан и гарантирован Глобальной платежной системой RBS WorldPay. Глобальная платежная система RBS WorldPay предоставляет комплексную платежную систему и является частью Royal Bank of Scotland Group.

Какие принимаются валюты?

Для оплаты счетов доступны следующие валюты: евро, доллар США, британский фунт, польский злотый и японская иена.

В тех странах, где перечисленные выше валюты не используются, используется валюта по умолчанию, доллар США.

Какие существуют виды оплаты?

Кредитные карты American Express, Diners Club, JCB, MasterCard, Visa, и Visa Electron, а также британские дебетовые карты Maestro и Solo. Также возможна оплата путем банковского перевода.

Наиболее быстрый способ оплаты заказа - оплата кредитной или дебетовой картой. Пожалуйста, введите имя и фамилию владельца кредитной карты с точностью, как написано на кредитной карте. Это даст возможность обработать Ваш платеж без задержки.

Как получить счет?

Вы можете просмотреть и распечатать свои счета в любое время, после того, как заказ уже оплачен. Чтобы просмотреть все свои заказы и счета, войдите на сайт Bricsys в раздел "Meeting Point (Моя учетная запись)", используя свою учетную запись.

Почему платеж отвергнут?

Ваш платеж может быть отвергнут по нескольким причинам: защита от незаконного использования данных кредитной карты, неверная информация, технические проблемы в процессе перевода, отсутствие информации от третьей стороны, например от Вашего банка...

В любом случае, система RBS WorldPay сообщит Вам о статусе платежа по эл. почте.

Доставка

Когда я получу продукт?

Доставка продукта зависит от вида платежа, который Вы выбрали и кто доставляет Вам заказ:

Если Вы оплатили кредитной/дебетовой картой, Вы получите продукт в течение 2 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа.

Если Вы выбрали какой-либо другой вид оплаты, доставка продукта произойдет как только мы получим Ваш платеж. Как только мы получим платеж, Вы получите уведомление по эл. почте.

Физическая доставка на территории Европы, США и Канады займет приблизительно 10-15 рабочих дней. Для других стран и регионов доставка займет 15-25 рабочих дней.

Что конкретно я получу при доставке продукта по эл. почте?

Вы получите подтверждение оплаты, включая лицензионный ключ и ссылку на загрузку купленного продукта.

Загрузка

Как загрузить продукт?

Последнюю версию Bricscad можно загрузить в любое время на сайте Bricsys. Относительно сторонних продуктов, пожалуйста, для более подробной информации о загрузке прочтите описание продукта на сайте Bricsys.

"Meeting Point (Моя учетная запись)"

Какие данные можно найти в Meeting Point (Моя учетная запись)?

Meeting Point (Моя учетная запись) является защищенной частью сайта Bricsys. Здесь можно найти такую информацию, как личные данные, лицензии, контракты поддержки, заказы и счета.

Здесь также можно изменить свои личные данные, пароль, просмотреть свои лицензии, заказы, загрузить и оплатить счета.

Для входа в Meeting Point (Моя учетная запись) необходимы имя пользователя и пароль.

Как получить имя пользователя и пароль?

Если Вы уже зарегистрированы в Bricsys, но забыли имя пользователя и пароль, Вы можете получить их здесь.

Получить мою учетную запись по эл. почте.

Служба поддержки Bricsys

Who should I contact with questions or problems about the e-store?

По всем вопросам или проблемам, связанными с нашим магазином (заказ, оплата, загрузка, доставка), пожалуйста, обращайтесь в службу поддержка Bricsys. Мы ответим как можно скорее!

Для более быстрого ответа, пожалуйста, отправьте письмо на английском, французском или нидерландском языках. Другие языки поддерживаются сайтом Bricsys и их также можно использовать: китайский, чешский, немецкий, японский, итальянский, испанский, польский, португальский, русский...

Защита данных

Насколько безопасен процесс заказа?

Магазин Bricsys и платежная система RBS WorldPay защищены безопасным соединением. Такая важная информация, как номера кредитных карт, адреса, и т.д. отправляются получателю с помощью шифрования.

Все данные на защищенных страницах зашифрованы с помощью протокола SSL (Secure Socket Layer). SSL активен, если адресная строка URL начинается с https:// (с s) или в браузере Вы видите закрытый замочек.

Будут ли личные данные передаваться третьей стороне?

В соответствии с нашей политикой конфиденциальности, мы можем передавать Ваши личные данные нашим партнерам и в компанию глобальной платежной системы RBS WorldPay, которая непосредственно связанна с процессом заказа.

Ваши личные данные не будут продаваться, передаваться в аренду, за исключением того, что мы обязаны по закону передавать такие данные.

Дополнительная информация о защите данных доступна на сайте RBS WorldPay.