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Support pour utilisateurs
1. Chercher dans notre base de connaissances
Tous les visiteurs du site de Bricsys ont accès à notre base de connaissances. La base de connaissances Bricsys contrôle les demandes de support entrées dans la base de données. Les demandes et questions les plus fréquentes sont transférées dans la base de connaissances. Ainsi, le moyen le plus rapide et le plus facile pour résoudre un problème est de consulter d'abord la base de connaissances.
2. Chercher sur nos forums
Les visiteurs enregistrés sur notre site ont accès à nos différents forums. Vous pouvez trouver ici des centaines de sujets qui sont discutés par les utilisateurs et notre équipe de support. Vous pouvez rechercher dans nos forums les sujets qui vous concernent. Dans beaucoup de cas, vous trouverez la réponse.
3. Introduire une demande de support
Si tout ceci ne suffit pas, vous pouvez encore remplir (moyennent votre enregistrement préalable) une demande de support. Notre équipe de support s'occupera de votre problème dès que possible. Grâce à notre réseau international de partenaires, nous sommes capables de fournir le support dont nos utilisateurs locaux ont besoin. Notre slogan "Bricsys, le fournisseur global de support local" est déjà copié par d'autres, mais pas encore le niveau-même du support.
Support pour développeurs d'applications
Le support des utilisateurs finaux couvre évidemment les questions de développement. Tant que votre développement concerne uniquement un usage interne et que vous n'avez pas l'intention de commercialiser les applications ou les routines que vous avez développées, nous vous considérons comme un utilisateur final et vous recevrez dès lors un support complet.
Les personnes ou les sociétés qui ont des applications commerciales peuvent s'enregistrer comme Développeur d'Applications. Elles ont accès au forum des développeurs et recevront du support par une équipe de support dédiée au développement.